东航地服组建进博会礼仪服务团队

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参与进博保障的东航地服团队和东航地服机器人“东东”。(陈炜/摄)

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员殷莹 报道:第二届中国国际进口博览会将于11月5日至10日在上海举行,东航地面服务部作为重要的服务窗口单位,已经抽调业务骨干,组建了进博会贵宾礼仪服务团队,为进博会各国来宾营造舒适、高效的出行体验。

这支服务团队不仅有出色的地服专业素养,也专门接受了进博会英语能力训练;团队成员还针对东航主基地浦东国际机场今年9月投入使用的全球最大单体卫星厅,梳理完善迈入“航站楼+卫星厅”模式之后的地面服务相关流程环节,通过实地模拟操作,预设、熟悉、细化、解决各项可能发生的情况,设计大客流集中出现时的保障应对。

随着进博会倒计时,东航地服部还根据地面服务的不同环节,组建了全部由党员骨干组成的多支“应急保障小组”,小组成员将在进博会期间保证通讯畅通,随时待命,保障有突发需求的岗位、窗口。东航地服的各个志愿者团队、党员示范岗、服务示范岗等,也将加强力量,迎接进博旅客。东航地服部还在进博会前完成了地服车辆、客舱清洁设备、烫平机、行李库房等的排摸检查,确保各生产岗位设施设备完好;东航在上海两场的贵宾室,则为进博会准备了特色餐食、特调饮料。

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